L'alfabeto della ricerca: M di Mercato

Ricerca di mercato: capita spesso di sentire quest'espressione associata a sondaggi e indagini. Ma cosa studia la ricerca di mercato, e perché?

Il mercato studiato dalla ricerca è l'insieme degli elementi che sono rilevanti per prendere decisioni in tema di marketing di beni e servizi. Per dirla in altri termini, studiare bene il mercato significa sapere cosa vendere, a chi venderlo e come. Gli elementi presi in considerazione da questo tipo di ricerca sono quindi, principalmente:

  1. le abitudini di consumo (quali beni e servizi vengono aquistati, dove, con quale frequenza e a quale prezzo);
  2. chi sono i clienti (quali sono le loro caratteristiche demografiche, dove vivono, come trascorrono le proprie giornate, che stile di vita hanno e quali sono le loro opinioni, il tutto connesso all'influenza che questi elementi hanno sugli acquisti ai quali abbiamo accennato poco fa);
  3. le motivazioni (cosa spinge i consumatori all'acquisto, ma soprattutto cosa li spinge a scegliere un prodotto o un servizio rispetto a quelli offerti dai concorrenti)

Le ricerche di mercato possono focalizzarsi su uno solo di questi aspetti o indagarne più di uno contemporaneamente. I motivi per cui le aziende si rivolgono agli istituti di ricerca e commissionano loro delle indagini possono essere diversi:

  • identificare il target al quale rivolgersi per il lancio di un nuovo prodotto;
  • cambiare caratteristiche/packaging/prezzo di un prodotto avendo la certezza che questi incontrino il favore dei clienti che lo acquistavano con maggiore frequenza;
  • conoscere l'effetto e l'impatto che un determinato tipo di pubblicità sta avendo sui consumatori;
  • identificare i problemi che si stanno riscontrando nella vendita di un bene o servizio e risolverli tempestivamente.

Sigma Consulting

Indagini di mercato, Ricerche sociali, Insight per le decisioni

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