AREE DI INTERVENTO

numerose aree di ricerca, un vasta gamma di servizi

Operiamo nel settore dei servizi e dei consumi immateriali, analizziamo il mercato potenziale e rileviamo le opinioni. Società, consumo, politica, turismo, salute sono alcune delle aree in cui applichiamo il nostro modello d’intervento.

Beni e servizi

  • Misuriamo gli standard qualitativi dei servizi e valutiamo l’immagine di imprese e brand presso specifici pubblici di riferimento.

    Realizziamo:
    • analisi di posizionamento dell’offerta e di segmentazione della domanda
    • studi sull’immagine di prodotto e di marca
    • ricerche sul comportamento d’acquisto
    • test di prodotto e area test
    • analisi della concorrenza
    • studi sulle modalità di fruizione dei servizi
    • analisi di customer satisfaction
    • test su procedure di erogazione dei servizi
    • studi di valutazione

Consumo

  • Esploriamo l’universo del consumo. In un mercato in rapida evoluzione analizziamo aspirazioni, reazioni e modelli di riferimento dei protagonisti del processo d’acquisto: i consumatori.

    Valutiamo aspetti cognitivi, simbolici ed emozionali del consumatore per definire comprensione, gradimento e significati attribuiti al prodotto.

    Realizziamo:
    • analisi motivazionali
    • verifiche dei modelli di consumo
    • studi sul processo d’acquisto
    • focus-group
    • test di prodotto
    • analisi sull’immagine di marca

Turismo

  • L’aumento della mobilità delle persone crea cumuli di esperienze turistiche che influiscono direttamente sulla capacità di giudizio dei viaggiatori: i turisti del terzo millennio viaggiano, confrontano e sanno distinguere la qualità delle destinazioni turistiche.

    Per leggere lo sguardo del turista e anticipare le tendenze del mercato, ci avvaliamo di:
    • studi sulla soddisfazione dei turisti
    • rilevazioni sugli standard qualitativi dei sistemi turistici e dei servizi connessi
    • ricerche per tour operator
    • analisi della domanda e dell’offerta turistica
    • ricerche sulla clientela attuale e potenziale
    • analisi sull’immagine delle destinazioni
    • studi sulla vocazione turistica dei residenti
    • osservatori congiunturali

Salute

  • La partecipazione e il coinvolgimento dei cittadini è fondamentale nella definizione dei servizi sanitari e nella programmazione delle politiche per la salute. Per le aziende sanitarie e ospedaliere e per i soggetti territoriali che si occupano di salute, conduciamo:

    • rilevazioni sulla qualità percepita dei servizi sanitari
    • indagini di soddisfazione su pazienti e utenti
    • studi sulle aspettative della cittadinanza
    • analisi del vissuto dei servizi sanitari
    • approfondimenti su tematiche specifiche
    • focus su particolari segmenti di popolazione

Società

  • Con le nostre ricerche monitoriamo i mutamenti della società e valutiamo gli atteggiamenti nei confronti di particolari temi d’interesse.

    Analizziamo i fenomeni sociali e monitoriamo la situazione socio-economica delle realtà locali.

    Ci serviamo di:
    • sondaggi d’opinione
    • ricerche sul campo
    • interviste in profondità
    • focus-group e indagini motivazionali
    • monitoraggi dei comportamenti e degli atteggiamenti
    • analisi delle esigenze e dei bisogni
    • valutazioni del clima sociale

Politica

  • Disponiamo di un pacchetto di strumenti d’analisi che abbiamo sviluppato in occasione di elezioni politiche e amministrative. Sosteniamo movimenti, liste civiche e partiti nell’individuazione delle strategie e nel monitoraggio del consenso.

    A livello nazionale e locale elaboriamo:
    • studi sulla situazione politica
    • analisi dello scenario elettorale
    • sondaggi su temi e argomenti particolarmente sentiti dalla cittadinanza
    • test sull’ affidabilità di candidati, coalizioni e schieramenti
    • stime sulle intenzioni di voto
    • studi sul profilo socio-demo-culturale dei bacini elettorali
    • rilevazioni sul sentiment degli elettori

Organizzazioni

  • Conduciamo ricerche e studi per sindacati, associazioni, organizzazioni di rappresentanza e non profit.

    Curiamo il flusso informativo verso i pubblici di riferimento e ne rileviamo le opinioni.

    Utilizziamo:
    • verifiche sulle aspettative e sulla soddisfazione di iscritti e associati
    • sondaggi su temi specifici
    • ricerca di nuovi iscritti
    • analisi del fabbisogno formativo delle risorse umane
    • attività di comunicazione
    • promozione di eventi e iniziative

Pubblica
Amministrazione

  • Analizziamo le esigenze e i bisogni dei cittadini in funzione di specifici interventi della Pubblica Amministrazione a livello centrale e locale.

    Rileviamo le aspettative e valutiamo la soddisfazione amministrazioni locali.

    Operiamo con:
    •  sondaggi d’opinione su temi di attualità
    •  ricerche sulla citizen satisfaction
    •  valutazioni dell’immagine percepita
    •  verifiche su atteggiamenti e giudizi nei confronti dei servizi erogati
    •  studi in ambito Mobility Management
    •  indagini sulla qualità della vita
    •  analisi di scenario